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星期四, 10月 27, 2011

消費者行動教你選無線數據服務


總部設在加州舊金山的消費者行動(Consumer Action)AT&T合作,日前來波士頓,在喜來登酒店舉辦「如何正確選用無線數據服務」的社區教育培訓會議,期有更多社區機構能在選購適當的無線通訊產品、避免無心漫遊造成帳單出天文數字等方面,幫助消費者。
      消費者行動創辦人之一,也是行政主任的麥艾多尼(Ken McEldowney)、社區外展經理張毓潔、外展及培訓副主任Audrey Perrott,,社區外展經理Nelson Santiago等人,當天為三十多名社區非牟利機構代表,舉辦了數場講座,包括如何教育成人,瞭解無線服務,如何教消費者瞭解無線服務等。他們強調,有心自行進修者,也可上網到www.wirelessED.org
      張毓潔透露,西岸近年發生過多起手機詐騙案,包括把手機賣出去後,公司就關門了,讓消費者投訴無門。也有消費者把手機帶出美國旅遊,忘了關機,手機自動漫遊的收發數據資訊,當收到近廿萬元的帳單時,起初還莫明其妙,當瞭解事態嚴重後,才到處求助。
                消費者行動當天提供了許多材料給出席者。張毓潔指出,該機構還把「正確選用行動通訊器材」、「善用數據通訊服務」、「手機國際漫遊通訊」等解說手冊,翻譯成中文,供各地服務機構索取,發給消費者。
在正確選用無線數據服務上,手冊資料指出,先要正確選用行動通訊器材。各人應先瞭解自己的通話時間、電子郵件收發,上網瀏覽,是否使用電子遊戲等需求,再據以考慮該選用傳統手機,智能電話,或平板電腦等無線通訊器材,以及不同手機,或通訊器材的大小、重量、電池壽命及功能等等。
      消費者行動的資料手冊中還提醒消費者,如果是自行購買手機,最好先確定自己有意使用的通訊公司網路,能和自己所購手機連接訊號。
      接下來的一項重要任務是挑選無線數據服務公司,以及挑選各公司提供的計劃合約內容。多數無線通訊公司都會要求客戶簽訂一、二年的長期合約,才提供購買手機或月費的折扣。有些大公司會定期提供全新附有折扣價的通訊器材,消費者可以向通訊公司查詢。在數據服務計劃上,有無限量、限量、合家歡、預付、全國通訊、國際漫遊等等不同內容,消費者宜先考慮個人的使用習慣與需要,再做選擇。
      在善用數據通訊服務上,消費者行動在手冊中解釋了何謂無線數據,包括收發電郵、瀏覽網頁、收看視頻、下載電子遊戲、鈴聲或應用程式,記載個人日誌及通訊錄等,都是無線數據服務的內容,數據用量是以千字節(Kilobytes-kb),或兆字節(Megabytes-MB)、千兆字節(Gigabytes-GB)來計算,收費則有以使用次數、數量及預付等不同方式。
      張毓潔指出,消費者行動設立於1971年,今年慶祝四十週年。除了這次講座所談的無線數據服務外,該機構編印有中文版的「良好信用記錄」、「精明理財之道」、「善用銀行理財有方」、「改善你的信用」、「儲蓄是生財之道」、「發展小型企業」、「預防老年人受騙」、「購屋要訣」、「身份盜用帳戶詐騙」、「居者有其屋」、「申請破產」、「青少年與理財」等手冊。歡迎各地社區服務機構索取。
      消費者行動網址 www.consumer-action.org有中文資訊可以瀏覽。該機構還設有24小時開放的語音信箱1-415-777-9635,接收全國消費者撥打諮詢或投訴電話,並有中、英及西班牙文的諮詢專員覆電解答疑難查詢也可使用電郵 hotline@consumer-action.org
圖片說明:
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                右起,Ken McEldowneyLinda William、張毓潔、Audrey PerottNelson Santiago等人遠從西岸來波士頓舉辦培訓教育者會議,教地方社區機構如何幫助消費者。(菊子攝)

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