NAAAP波士頓分會請專家出馬傳授溝通之道

紐英崙亞美專業人士(NAAAP)波士頓分會7月20日舉辦職業發展講座，以1場座談，3場工作坊，既分享經驗，又教實用技巧的做法，為該會成員打點「有效溝通策略(Strategies for Communicating Effectively)」。

            亞美專協波士頓分會從2010年起，就由該會的職業發展委員會和夢橋夥伴(Dreambridge Partners)合作，針對亞裔在職場上成功發展的需要，陸續舉辦過4次會議，每次都有約97%的出席者在問卷調查中表示，會向朋友推薦這系列會議，7月20日的這次會議，也有將近130人參加。

            波士頓亞美專協新任會長Eric Lam當天表示，該會是全美各地成長最快的一個分會，電子郵件名單已逾1400人，會員人數超過400，企業贊助商多達11個。職業發展會議更是該會活動亮點。

職業發展委員會主席鄺寶朝表示，該委員會的理念是要給會員接受各行各業領袖啟發，並學習實用技巧的機會。他強調，在職場越久的人，就越知道溝通的重要，因為世上沒有沉默領導者(silent leader)這回事，每個人都必須幫助其他人知道自己怎麼想的。

當天的座談，由來自香港的行政人員教練及諮詢師(Executive Coach and Consultant)王琦芬主持，Staples的報酬(compensation)主任司徒仁威(Andres Seto)、IXL中心董事總經理Hitendra Patel、約翰漢考克金融服務公司精算師塈助理副總裁張瑞(Rui Zhang)分享經驗。

三場工作坊，分別由自己開公司的溝通教練倪齊平(Preston Ni)講談「有信心的溝通及軟實力」、Triad諮詢公司諮詢師林怡良(Elaine Lin)談「處理困難的會話」、專業協商者及諮詢師，創辦協商桌(Negotiating Table)的Moshe Cohen談「合作協商」。

在座談中，Hitendra Patel提出了頗為實用建議。他指出，有策略的溝通，其實就是各人要預先設想如何處理自己的事情(How you do about your what)，在職場中向人提問時，不要只是單純的拋出問題，最好是提出幾種解決問題的做法，再向人請教他們的看法。這樣做，往往有意想不到的收穫。

Hitendra Patel還說，在職場中營造歸屬感(sense of belonging)是件很重要的事，要讓別人及自己，都很自然的感到自己就屬於那家公司，那個團體，即使是和高級主管同室相處，也要讓他們覺得自己和他們沒有級別之分；不要凡事以辯論的方式和人說話，最好能讓每個人都覺得自己很對。

Hitendra Patel也指出，要學會說故事，能簡明扼要的把事情說得讓人記得住，學會如何問問題，要懂得不同文化背景的人，有不同的說話、溝通方式，各人必須懂得適時調整。

談及語言障礙時，在中國取得工程學位後，才來波士頓大學修得精算碩士學位，2000年以精算學生的身份進約翰漢考克公司工作，在短短幾年間精通了精算領域的所有層面，獲得過精算學會的獎學金，一路晉升到公司管理層，並從2001年起在波士頓大學任教的張瑞坦言，有不少人問過她這個問題，而她的答案很簡單，練習。她指出，3個小時的課，她花10小時準備，上課前把每一句要講的話都先寫下來。

圖片說明:

            亞美專協波士頓分會會議講者張瑞(左起)、Hitendra Patel、司徒仁威等人分享經驗。(菊子攝)

            亞美專協波士頓分會職業發展委員會主席鄺朝寶(左)表示，會議要辦得成功，全靠莊沛穎，于豔等該會熱心幹部分工合作。(菊子攝)

            林怡良主持「處理困難的會話」工作坊。(菊子攝)

            倪齊平主持「有信心的溝通及軟實力」工作坊。(菊子攝)