「中美外包論壇」搭起中美橋樑

(本報記者菊子華森市報導)中華資訊網路協會昨(三)日在華森市雙樹酒店舉辦的「中美外包論壇」，吸引了近百名中美企業主管與會，點出中國外包事業發展正熱，未來五到十年，將超越印度成為世界外包大國的前景。

網協會長王軍在會後強調，這是北美地區第一個，也是唯一的一個，旨在為中國外包公司及美國外包客戶，搭起橋樑的會議。促成網協發起舉辦這一會議的主因是他去年在中國大陸任職期間，瞭解到許多中國外包公司花巨資參加Gartner公司舉辦的外包業高峰會，但在印度公司競爭下，不瞭解歐美行銷方式的中國參展公司幾乎都空手而歸，而同一時間，中國已在去年超過美國，成為技術產品出口的世界第一大國，中國的外包產業發展已漸趨成熟，需要的是市場行銷方面的助力。

昨日的會議，經由網協花了七個月時間籌備，邀得早從十一年前就在中國創立的博彥科技公司，以及文思創新軟件技術有限公司等，約十家來自中國的外包業公司出席。包括有意採用中國外包業服務的金羅盤(Golden Compass)，有意向中國外包業推銷軟體工具的SofCheck等，有不下六、七十家美國公司代表與會。

AMR 研究公司的研究主任Dana Stiffier在會中指出，科技外包普遍可為公司行號節省35%到45%的費用，又可讓公司在聘僱員工上更有彈性，並取得技術、知識及操作專業能力等好處，在市場全球化的趨勢中，幾乎所有公司對外包都趨之若鶩。根據她的研究，在高科技產業中，發展應用程式(Application development)的外包率最高，在2006年至2007年間，約達24%到27%。

道富銀行的資深副總裁James Hardy則以該公司進中國創立直屬外包公司─道富信息科技(浙江)公司的經驗指出，創立外包公司或使用外包公司服務，都要花許多調整、適應工夫，但他們的經驗卻是的確有效，不但大幅節省了費用，而且連品質、效率都改善了。他在會後透露，由於這一成功經驗，道富銀行將在中國成立第二家外包公司，專門為該公司的客戶服務。

WilmerHale律師事務所合夥人Lester Ross則指出，到中國外包生產製造工作，已越來越普遍。新的趨勢是連總公司的一些功能，都外包到中國去處理。不過目前只有14%的外公司在中國設計產品。他估計，在未來三年內，這比率會增加到50%。他說，到中國外包生產製造工作的最吸引人處，是平均可節省30%到50%的費用。有意進中國找外包服務的公司還應該注意到中國有五十四個全國性的出口處理特別區等等，可獲得進出口通關、稅務上的優惠。他也指出，中國商家與政府，越來越重視書面合約的法律效力，和西方接軌近日可期。

Darwin 合夥公司執行副總裁Paul Buntrock在會中講述了該公司進中國買下SuSoft這外包公司的經驗。他指出，進中國前，該公司考慮、評估過包括印度，以及南美、歐洲等地，但以中國為基地的外包軟體發展市場，到2010年時，估計可達五十到六十億美元，而中國的基礎設施良好，就業人員有創新能力，改善意願，最終讓他們決定進中國來買下一家外包公司。他表示，該公司將繼續在中國併購外包公司。他相信在五到十年內，中國在外包業上的成就，會超越印度。

昨日用友軟件工程總裁邵凱，中關村軟件園首席營運官張岩，也分別介紹了中國科技產業概況，中關村可提供的各項服務。博彥科技公司總裁王斌，文思創新軟件技術有限公司執行副總裁劉君博、軟通勁力高級副總裁彭強等人，則在主持人衛國的提問中，講談了中國外包業還須改善員工溝通能力，普遍非常重視客戶的智慧產權，講究提供有經濟效益的服務等情況。

中華資訊網路協會昨日「中美外包論壇」的一眾講者，用友軟件工程總裁邵凱(左起)、AMR 研究公司的研究主任Dana Stiffier、Darwin 合夥公司執行副總裁Paul Buntrock、中關村軟件園首席營運官張岩、博彥科技公司總裁王斌，文思創新軟件技術有限公司執行副總裁劉君博、軟通勁力高級副總裁彭強、道富銀行的資深副總裁James Hardy等人在會後合影。(菊子攝)